こんにちは。
iCloudが不調だった、BIG1等を当てたいサラリーマンです。
突然、どこでも My Macが使えなくなる事象に遭遇しました。
アカウントに問題があるため、“どこでも My Mac”を開始できません。
いったんサインアウトし、サインインし直してからやり直してください。それでも問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してください。
メッセージの通り、サインアウトとMacの再起動も行いましたが解消されませんでした。
僕は、iCloudの前進でMobile Meという有料のクラウドサービスから利用していてAppleのクラウドサービスは、ちょいちょい不調はあると認識しています。
Appleに限らず、クラウドサービスは仕方がないと思っています。
数日すれば解消すると思っていましたが一向に解消しませんでした。
当てにしてるサービスなので必要な時に使えないと困ります。
また、僕はMacを2台所有しており、2台とも同じiCloudアカウントを設定しています。
その2台で同じ状態となったので、メッセージの通りアカウントに問題があると思いApple サポートに電話しました。
対応してくれたオペレータに事情を説明したら、Macかアカウントに問題があるとの回答でした。
先ずは、どちらに問題があるか切り分けるために新規でアカウントを作成、どこでも My Macの利用を試みる方法を支持されました。
結果は、利用できませんでした。
僕は、アカウントに問題があるってなんだ?と思いましたが。。。
アカウントの問題を調べるには、専門部署で行っているため2, 3日時間が必要で結果を連絡するので待つように指示がありました。
しかし、一週間経っても、Apple サポートからの連絡はありませんでした。
仕方がないのでApple サポートに再度連絡する前に、どこでも My Macを試してみました。
なんと、解消されて問題なく利用出来ました!
原因が気になるので、Apple サポートに再度連絡しました。
スペシャリストと呼ばれる担当者から、調査チームから再現手順を確認するためにスクリーンショットを提出して欲しいとの回答だったと聞かされたました。
しかし、もう症状は出ないので再発したら連絡すると電話を切りました。
今回はApple側で特に何かしたわけではないとの事で、いつもの軽微な不調だったのかもしれません。
でも、対応はしてくれたと思います。
iClloudサービスがより良いサービスになるように願っています。